Flug stornieren: Wie viel Geld Sie zurückbekommen
Stornieren Sie einen Flug selbst, darf die Airline den Flugpreis grundsätzlich behalten. Herausgeben muss sie aber alles, was sie durch Ihre Absage spart – vor allem Steuern und passagierbezogene Gebühren, und zwar auch bei Spartarifen ohne Stornooption. Sagt dagegen die Airline den Flug ab, bekommen Sie den vollen Ticketpreis zurück und unter Umständen zusätzlich 250 bis 600 €.
Auf einen Blick
- Sie stornieren
- Kündigung nach § 648 BGB: Airline behält den Preis abzüglich ersparter Kosten
- Immer zurück
- Steuern und Gebühren, die nur für fliegende Passagiere anfallen
- Klauseln
- Begrenzung auf die Luftverkehrsteuer ist unwirksam (LG Landshut 2025)
- Airline sagt ab
- Voller Ticketpreis binnen 7 Tagen, ggf. Ausgleich 250–600 €
- Tipp
- Bei absehbarer Annullierung nicht vorschnell selbst stornieren
Ihre Absage ist eine Kündigung
Ein Flugticket ist rechtlich ein Beförderungsvertrag, den die Gerichte als Werkvertrag behandeln. Als Kunde können Sie einen Werkvertrag jederzeit kündigen (§ 648 BGB). Die Kehrseite: Das Unternehmen behält seinen Anspruch auf den vereinbarten Preis. Es muss sich aber anrechnen lassen, was es durch die Kündigung an Aufwand spart oder durch anderweitige Verwendung erwirbt.
Für Fluggäste heißt das: Der Kern des Ticketpreises ist bei einem nicht erstattbaren Tarif meist verloren. Kosten, die nur entstehen, wenn Sie wirklich fliegen, darf die Airline aber nicht einbehalten. Das hat der Bundesgerichtshof 2023 für Steuern und Gebühren eines nicht angetretenen Flugs bestätigt. Welche Posten das konkret sind, ergibt sich aus der Preisaufstellung Ihrer Buchung, typischerweise Luftverkehrsteuer, Sicherheitsgebühren und passagierbezogene Flughafenentgelte.
Was Ihnen je nach Tarif zusteht
| Tarif | Was Sie zurückbekommen | Grundlage |
|---|---|---|
| Spartarif „nicht erstattbar“ | Ersparte Steuern und Gebühren | § 648 BGB |
| Tarif mit Stornogebühr | Ticketpreis abzüglich der vereinbarten Gebühr, mindestens aber die ersparten Steuern und Gebühren | Tarifbedingungen, § 648 BGB |
| Flexibler oder erstattbarer Tarif | Ticketpreis nach den Tarifbedingungen, oft vollständig | Tarifbedingungen |
| Flug wird von der Airline annulliert | Voller Ticketpreis oder Ersatzflug, dazu je nach Ankündigung Ausgleich | Art. 5, 7, 8 VO 261/2004 |
Ein Teil der Airlines beschränkt die Erstattung in den Geschäftsbedingungen auf die Luftverkehrsteuer. Das Landgericht Landshut hat am 31.01.2025 (Az. 13 S 2418/24) eine solche Klausel für unwirksam erklärt. Lassen Sie sich also nicht mit dem Hinweis abspeisen, nur ein kleiner Steuerbetrag sei erstattungsfähig.
Storno oder Annullierung: ein wichtiger Unterschied
Viele Reisende stornieren vorsorglich, wenn sie von Streiks, Flugplanänderungen oder einer drohenden Absage hören. Das kann teuer werden. Kündigen Sie selbst, haben Sie nur die Rechte aus § 648 BGB. Annulliert dagegen die Airline den Flug, greift die EU-Verordnung 261/2004 mit deutlich stärkeren Rechten:
- Erstattung des vollen Ticketpreises binnen sieben Tagen oder ein Ersatzflug nach Ihrer Wahl,
- Betreuung am Flughafen, wenn Sie dort warten müssen,
- Ausgleich von 250, 400 oder 600 €, wenn die Absage weniger als 14 Tage vor Abflug kam und kein passender Ersatzflug angeboten wurde.
Ein Beispiel: Sie haben Hamburg–Palma für zwei Personen im Spartarif gebucht. Stornieren Sie selbst, bekommen Sie nur die ersparten Steuern und Gebühren. Streicht die Airline den Flug fünf Tage vorher ohne gleichwertigen Ersatz, stehen Ihnen der komplette Preis und zusätzlich 400 € pro Person zu. Die Regeln zur Absage durch die Airline stehen ausführlich unter Flugausfall und Annullierung.
Wird Ihr Flug um mehr als eine Stunde vorverlegt, gilt das nach dem EuGH als Annullierung. Wer daraufhin selbst storniert, verschenkt unter Umständen diese Rechte. Prüfen Sie Änderungsmitteilungen genau, bevor Sie absagen. Eine Umbuchung durch die Airline beschreibt die Seite Entschädigung bei Flugumbuchung.
Schritt für Schritt zur Erstattung
- Tarifbedingungen lesenSchauen Sie in der Buchungsbestätigung nach, ob Ihr Tarif erstattbar ist oder eine Stornogebühr vorsieht.
- Schriftlich stornierenKündigen Sie über das Kundenkonto, per E-Mail oder schriftlich und bewahren Sie die Bestätigung auf.
- Steuern und Gebühren anfordernVerlangen Sie ausdrücklich die Erstattung aller ersparten Steuern und Gebühren und bitten Sie um eine Aufstellung, falls die Airline nur einen Teil zahlt.
- NachhakenBleibt die Zahlung aus, schicken Sie eine Mahnung mit Frist. Danach bleiben Schlichtung oder Klage; zur Schlichtung lesen Sie die Seite Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (früher söp).
Haben Sie den Flug noch nicht storniert, sondern einfach nicht angetreten, gelten ähnliche Regeln. Was dann mit Rückflug und Gebühren passiert, steht unter Flug verpasst – Geld zurück.
Reiserücktrittsversicherung
Den eigentlichen Flugpreis bei einem nicht erstattbaren Tarif kann eine Reiserücktrittsversicherung abdecken, wenn Sie aus einem dort versicherten Grund absagen müssen, etwa wegen Krankheit. Welche Gründe anerkannt werden, regeln die Bedingungen der jeweiligen Versicherung. Ob sich eine solche Versicherung lohnt, hängt vom Ticketpreis und von Ihrer Situation ab. Die Ansprüche gegen die Airline auf Steuern und Gebühren bestehen unabhängig davon.
Pauschalreise stornieren
Ist der Flug Teil einer Pauschalreise, ist der Reiseveranstalter Ihr Vertragspartner, nicht die Airline. Für den Rücktritt gelten dann die Regeln des Reisevertragsrechts und die Bedingungen des Veranstalters. Wie Ansprüche bei Pauschalreisen verteilt sind, erklärt die Seite Flugverspätung bei Pauschalreisen.
Häufige Fragen
Bekomme ich beim Spartarif wirklich etwas zurück?
Ja, die Steuern und Gebühren, die die Airline durch Ihre Absage spart. Der Rest des Preises ist bei einem nicht erstattbaren Tarif in der Regel verloren.
Die Airline erstattet nur die Luftverkehrsteuer. Ist das zulässig?
Das Landgericht Landshut hat eine Klausel mit genau dieser Begrenzung 2025 für unwirksam erklärt. Fordern Sie eine vollständige Aufstellung der ersparten Posten.
Lohnt es sich, bei einem angekündigten Streik selbst zu stornieren?
Meist nicht. Annulliert die Airline den Flug, erhalten Sie den vollen Preis und je nach Fall einen Ausgleich. Hintergründe stehen auf der Seite Streik.
Gibt es nach dem Storno eine Entschädigung nach der EU-Verordnung?
Nein. Die Verordnung gilt für Störungen durch die Airline. Wer selbst storniert, hat nur die vertraglichen Rechte und den Anspruch auf ersparte Kosten.