Musterbrief: Entschädigung bei Flugverspätung fordern
Füllen Sie die Felder aus – der Brief entsteht darunter sofort. Haben Sie vorher den Entschädigungsrechner benutzt, sind Strecke, Datum und Betrag schon eingetragen. Alles bleibt in Ihrem Browser, nichts wird an uns übertragen.
So verschicken Sie den Brief richtig
- Den richtigen Empfänger wählenFordern Sie bei der Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat – nicht beim Reisebüro und nicht beim Buchungsportal. Bei Codeshare-Flügen steht die ausführende Airline auf der Bordkarte („operated by“).
- Online-Formular oder E-Mail mit AnhangViele Airlines verlangen ihr eigenes Formular. Dann kopieren Sie den Brief in das Freitextfeld und laden Bordkarte und Buchungsbestätigung hoch. Bewahren Sie die Eingangsbestätigung auf.
- Frist notierenAntwortet die Airline nicht oder lehnt sie ab, wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (früher söp) oder an die Schlichtungsstelle beim Bundesamt für Justiz. Beides kostet Sie nichts.
Keine Gutscheine annehmen: Bietet die Airline statt Geld einen Reisegutschein an, müssen Sie nicht zustimmen. Die Verordnung sieht Zahlung in bar, per Überweisung oder Scheck vor; Gutscheine nur mit Ihrem schriftlichen Einverständnis.
Musterbrief für Erstattung und Betreuungskosten
Mussten Sie wegen der Verspätung selbst Essen, ein Hotel oder ein Taxi bezahlen, gehört das zusätzlich in den Brief. Ergänzen Sie dann vor der Grußformel einen Absatz wie:
„Da mir am Flughafen keine Betreuung angeboten wurde, habe ich Mahlzeiten und eine Übernachtung selbst bezahlt. Nach Art. 9 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fordere ich die Erstattung von insgesamt [Betrag] €; die Belege liegen bei.“
Wurde der Flug annulliert und Sie sind gar nicht geflogen, verlangen Sie zusätzlich den vollen Ticketpreis zurück (Art. 8). Die Airline muss ihn innerhalb von sieben Tagen erstatten.