Flugverspätung Entschädigung: Alles über Ihre Fluggastrechte

Auf dieser Website erfahren Sie, wie Sie bei einer Flugverspätung die rechtlich zugesicherte Entschädigung erhalten. In verschiedenen Artikeln beleuchten wir Sonderfälle und geben Ratschläge heraus, wie Sie so schnell wie möglich zu Ihrem Recht gelangen.

Sonderfälle im Überblick

Nicht nur bei Flugverspätungen, auch bei annullierten und überbuchten Flügen kann Ihnen eine finanzielle Entschädigung zustehen. Schauen Sie sich die folgenden Artikel an:

Um sich einen groben Überblick über die Rechtslage zu verschaffen, sollten Sie folgende Texte überfliegen:

Infos & Tipps auf dieser Seite

FAQ – Fragen & Antworten

Beantragung

Bei Flugverspätung Geld zurück? Wie viel Entschädigung kann ich bei einer Flugverspätung bekommen?

Ab einer Flugverspätung von mehr als Stunden haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Abhängig von der Flugstrecke erhalten Sie eine Ausgleichszahlung zwischen 250 und 600 Euro. Grundsätzlich gilt: Bei längeren Flügen müssen Sie als Fluggast auch längere Wartezeiten in Kauf nehmen. Darüber hinaus muss die Fluglinie für die Verpflegung und Unterbringung aufkommen.

Mein Flug hat Verspätung: Wie gehe ich am besten vor? Ab wann steht mir eine Entschädigung bei Flugverspätung zu?

Ab einer Verspätung von mehr als zwei Stunden sieht der Gesetzgeber eine Entschädigung für Passagiere vor. Das geht aus der EU-Verordnung 261/2004 hervor. Vor Ort muss der Flugveranstalter Kosten für Verpflegung übernehmen, bei Wartezeiten über Nacht steht Reisenden ein Hotel-Aufenthalt samt Transfer von und zum Flughafen zu. Falls die Gesellschaft keine eigenen Angebote macht, heben Sie alle Quittungen auf, um das Geld später glaubhaft zurückfordern zu können.

Wie beantrage ich eine Entschädigung bei Flugverspätung korrekt?

Zu diesem Zweck stellt die Website für die Flugverspätung Entschädigung Musterbriefe zur Verfügung. Fluggesellschaften neigen dazu, Schreiben von Privatpersonen zu ignorieren. Auch wenn die Fluggäste Recht haben. Um auch Recht zu bekommen, empfehlen wir die Zusammenarbeit mit Dienstleistern, die Ihr Recht einklagen. Dabei entstehen Ihnen keine Kosten, lediglich bei Erfolg behält der Dienstleister einen prozentualen Anteil der Entschädigung als Provision ein.

Wie hoch ist die Entschädigung bei Flugverspätung?

Als Fluggast steht Ihnen eine Ausgleichszahlung zu, und zwar in Höhe von

  • 250 Euro bei mehr als zwei Stunden Verspätung und weniger als 1.500 km Flugstrecke,
  • 400 Euro bei mehr als drei Stunden Verspätung und bis zu 3.500 km Flugstrecke innerhalb Europas,
  • 600 Euro bei mehr als vier Stunden Verspätung und mehr als 3.500 km Flugstrecke.

Kann der Flugveranstalter einen Alternativflug organisieren, der mit höchstens zwei, drei oder vier Stunden Verspätung am Zielort eintrifft, haben Sie weiterhin Anspruch auf 50 Prozent der Ausgleichsleistungen. Überspringt die Verspätung die 5-Stunden-Marke, können Passagiere die Flugreise abbrechen und einen kostenlosen Rückflug verlangen. Zudem muss die Fluggesellschaft den Ticketpreis erstatten.

Welche Fristen muss ich einhalten, um bei einer Flugverspätung Entschädigung zu erhalten? Verfällt der Anspruch irgendwann?

Ja, der Anspruch auf Entschädigung kann verfallen. Dabei orientiert sich die Rechtsprechung an der regelmäßigen Verjährungsfrist, die nach § 195 BGB drei Jahre beträgt. Zwar sieht das 1999 geschlossene Montrealer Übereinkommen nach Artikel 35, Absatz 1 nur eine zweijährige Frist vor – diese Regelung greift aber in Deutschland nicht, wie der Bundesgerichtshof in einem Urteil vom 10. Dezember 2009 (Aktenzeichen: Xa ZR 61/09) feststellte.

Wo finde ich einen Musterbrief, eine Vorlage oder ein Formular?

Auf dieser Website finden Sie einen Flugverspätung Entschädigung Musterbrief, den Sie an Ihren Flugverstanstalter schicken können. Neben dem Musterbrief für die Flugverspätung stellen wir auch Word-Dokumente für die Annullierung oder Überbuchung als Download bereit. Häufig werden diese Musterschreiben ignoriert – in diesem Fall empfehlen wir professionelle Dienstleister, die den Gang zum Gericht anstreben und nur bei Erfolg eine anteilige Provision einbehalten.

Recht

Flugverspätung: Was sind meine Rechte? Wie kann ich sie geltend machen?

Als gestrandeter Reisender, der wegen Flugverspätung am Airport feststitzt, stehen Ihnen eine Vielzahl an Rechten zu. Je nach Flugstrecke und Verzögerung haben Sie Anrecht auf Ausgleichszahlungen und betreuende Leistungen – die Fluggastrechte im Überblick listen Ihre Ansprüche übersichtlich auf. Geltend machen können Sie die Rechte beim ausführenden Luftfahrt-Unternehmen, in Streitfällen empfiehlt sich ein professioneller Flugentschädigungs-Dienst.

Wo kann ich mich bei Flugverspätungen beschweren? Wer hilft mir weiter?

Bei den unterstützenden Leistungen wie Mahlzeiten und Getränken können Sie sich vor Ort an die Airline wenden. Was die Ausgleichszahlungen angeht: Hier besitzen die Gesellschaften häufig zwei taube Ohren, die lediglich auf Rechtsanwälte und Richter hören. Fordern Sie Ihr Recht mit Hilfe von Dienstleistern ein, die kostenfrei für Sie tätig werden.

Reiserecht: Welche Rechte habe ich als Fluggast? Existiert eine Fluggastrechte-Verordnung?

Mit der EU-Verordnung Nr. 261/2004 hat Europa eine solche Verordnung geschaffen, die Mindestrechte für Fluggäste in Schriftform festhält. Im Artikel zu den Fluggastrechte-Verordnungen haben wir die wichtigen Punkte der Verordnung abgehandelt. Parallel zum EU-Gesetz existiert das Montrealer Abkommen, das sich aber nicht primär auf die Rechte Reisender fokussiert.

Besteht auch für Kinder ein Entschädigungs-Anspruch?

Manche Flug-Gesellschaften vertreten die Auffassung, dass Kinder oder Babys, die keinen eigenen Sitzplatz gebucht haben, keine Entschädigung einfordern können. Dem widerspricht das Arbeitsgericht Düsseldorf, das in einem Urteil vom 30. Juni 2011 (Aktenzeichen 40 C 1745/11) entschied, dass auch Kinder unter zwei Jahre Anspruch auf Ausgleichszahlungen in Höhe von bis zu 600 Euro haben.

Besteht auch bei internationalen Nicht-EU-Flügen ein Entschädigungs-Anspruch?

Bei der EU-Verordnung 261/2004 handelt es sich um europäisches Recht, das auch nur in Europa gelten kann. Falls sich der Anschlussflug außerhalb Europas verspätet, kann die Verordnung nicht gelten. Anders lagert sich der Fall, sobald der Flug einer europäischen Flug-Gesellschaft außerhalb Europas startet und in Europa landet. Dann gilt die Verordnung wieder. So entschied zuletzt der Bundesgerichtshof in zwei Urteilen vom 13. November 2012 (Aktenzeichen X ZR 14/12 und X ZR 12/12).

Sonderfälle

Wegen Flugverspätung den Zug verpasst: Wie gehe ich vor?

Das kommt auf den Einzelfall an. Falls Sie auf der Rückreise den letzten Zug nach Hause verpassen und bis zum Morgengrauen am Flughafen verharren müssen, stehen die Chancen schlecht. Am Ziel-Flughafen endet für die Flug-Gesellschaft die Pflicht. Ist die Zugfahrt Bestandteil der Reiseroute, können Sie vom Luftfahrt-Unternehmen Ausgleichszahlungen einfordern.

Wegen Flugverspätung den Anschlussflug verpasst: Wie hoch ist die Entschädigung?

Im Urteil vom 26. Februar 2013 (Aktenzeichen C-11/11) stellte der europäische Gerichtshof fest, dass lediglich die Verspätung am Ziel-Flughafen über die Frage einer vorliegenden Verspätung entscheidet. Verpassen Sie also auf Grund einer Flugverspätung den Anschlussflug, können Sie die Ausgleichszahlung in voller Höhe verlangen. Damit stärkt das Urteil die Fluggastrechte.

Flugverspätung bei Pauschalreise: Wie stehen meine Chancen?

Bei Pauschalreisen können Fluggäste frei wählen, ob sie ihre Ansprüche beim Reiseveranstalter oder beim ausführenden Luftfahrt-Unternehmen geltend machen. Wenden Sie sich an den Reiseveranstalter, orientieren Sie sich idealerweise an der Frankfurter Tabelle, die eine Orientierungshilfe bei Reisemängeln aller Art darstellt.

Hintergrundwissen

Wo befindet sich mein Flugzeug gerade?

Mit dem Online-Anbieter FlightAware können Sie jederzeit überprüfen, wo sich Ihr Flugzeug befindet, ob die Maschine Pirouetten dreht oder gerade ein Kaffeekränzchen abhält. Geben Sie in der Eingabemaske die Flug-Gesellschaft und Flug-Nummer ein, um Auskunft zu erhalten.

Warum werden Flüge überhaupt annulliert?

Bei außergewöhnlichen Umständen oder technischen Defekten am Flugzeug können Flüge annulliert werden. Schon im eigenen Interesse bemühen sich Luftfahrt-Unternehmen um schnelle Lösungen und alternative Beförderungen.

Hilft mir eine Reiserechtsschutz-Versicherung im Falle einer Flugverspätung weiter?

Falls Sie sich bei Flugverspätung selbstständig an die Airline wenden, kann die Versicherung Kosten sparen. Wer keine Reiserechtsschutz-Versicherung sein Eigen nennt, kann auch Flugentschädigungs-Dienste in Anspruch nehmen. Diese werden kostenlos tätig und arbeiten auf Erfolgsbasis. Bekommen Sie vor Gericht Recht, behält der Anbieter lediglich einen Teil der Ausgleichszahlung ein.

Flugverspätung: Was sind außergewöhnliche Umstände?

Als außergewöhnliche Umstände gelten Umstände, auf die die Airline keinen Einfluss ausübt. Im Winter muss die Airline Enteisungsmittel bereithalten – das ist klar. Besonders widrige Wetterverhältnisse, politische Instabilität, Sicherheitsrisiken und Streiks müssen Sie als Fluggast allerdings als höhere Gewalt hinnehmen.

Flugverspätung: Wo gibt es eine Schlichtungsstelle?

Seit dem 24. November 2014 wird die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (kurz: söp) als offizielle Anlaufstelle anerkannt. Zumindet bei allen Beschwerden über Luftfahrt-Unternehmen, die sich der söp angeschlossen haben. Alle anderen Fluggäste können die Schlichtungsstelle Luftverkehr anrufen, falls seit dem ersten Schriftverkehr zwei Monate vergangen sind.

Warum Fluggasthelfer?

Fluggasthelfer Anwalt Selbst
Kostenrisiko 0 € 768 € 0 €
Zeitaufwand 5 Minuten Stunden Stunden
Erfolgschance Hoch Unklar Gering
Erfahrung Tausende Verfahren Unklar Unklar
Stressfaktor Nur 1-Klick Termin Papierkrieg

Magazin-Beiträge mit Tipps und Erfahrungen