Reisemängel reklamieren

Reisemängel zerstören jeden Urlaub. Anstatt sich von den Strapazen des Alltags zu erholen, stehen Stress und Ärger auf der Tagesordnung. Zurecht stellen sich Reisende zu Hause angekommen die Frage, wie sie die Reisemängel reklamieren und in bare Münze umwandeln können. Wer im Hotel auf Grund des Baulärms keinen Schlaf findet oder bereits vor der Ankunft einen ganzen Urlaubstag verpasst – Stichwort Flugverspätung –, hat berechtige Ansprüche auf Entschädigung. Im Folgenden konzentrieren wir uns auf den Reisemangel Flugverspätung.

Als Richtlinie für Reisemängel gilt in Deutschland die Frankfurter Tabelle. Übersichtlich listet die Tabelle in Gruppen alle Reisemängel in der Unterkunft, Verpflegung, beim Transport und sonstigen Mängeln auf. Reklamieren Sie zum Beispiel den Reisemangel Baulärm, haben Sie je nach Schwere Anspruch auf bis zu 40 Prozent Erstattung der Reisekosten. Natürlich können die Richter auch nach eigenem Befinden entscheiden, die Frankfurter Liste ist als Vorschlag zu betrachten.

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Reisemangel Flugverspätung: Wenn der Flieger Pirouetten dreht

Falls das Flugzeug verspätet am Abflugort eintrifft und Sie entsprechend einen Urlaubstag oder den Anschlussflug verpassen, stehen ihnen Ausgleichszahlungen und betreuende Leistungen wie Essen oder Getränke zu. Je nach Flugdistanz und Verspätung können Sie bis zu 600 Euro erwarten – für mehr Informationen haben wir die Fluggastrechte im Überblick zusammengefasst und mit Tabellen versehen. So finden Sie schnell zu Ihrem Recht.

Bei Pauschalreisen ergibt sich der Spezialfall, dass Sie die freie Wahl haben, bei wem Sie Reisemängel reklamieren. Wenden Sie sich direkt an den Reiseveranstalter, greift vor Gericht die Frankfurter Liste für Reisemängel. Normalerweise trägt die Flug-Gesellschaft die Verantwortung – dann tritt die EU-Verordnung 261/2004 in Kraft. Wichtig: Natürlich können Sie jeden Reisemangel nur einmal anzeigen. Als Fluggast sollten Sie vorher herausfinden, wo die zu erwartende Entschädigung höher liegt.

Reisemängel anzeigen: Lassen Sie sich helfen

Auf unserer Website finden Sie auch für die Entschädigung bei Flugverspätung einen Musterbrief zum Download. Leider landen diese Schreiben bei den meisten Luftfahrt-Unternehmen ungelesen in der Ablage P – im Papierkorb also. Aus diesem Grund haben sich in den letzten Jahren verschiedene Dienstleister etabliert, die als größere Bedrohung auftreten, Erfahrungen vorweisen können und vor Gericht gewinnen. Falls der Online-Service die Ausgleichszahlung einstreichen kann, behält der Helfer einen Teil als Provision ein. Dabei entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.