Eurowings: Entschädigung bei Flugverspätung beantragen

Aktualisiert am 25. Oktober 2026Quellen & UrteileKeine Rechtsberatung

Kommen Sie mit Eurowings mindestens 3 Stunden zu spät am Ziel an, stehen Ihnen 250, 400 oder 600 € pro Person zu – je nach Entfernung. Eurowings ist eine Fluggesellschaft der Lufthansa Group mit Sitz in der EU, deshalb gilt der Anspruch auf allen Eurowings-Flügen, auch auf dem Rückweg aus Ländern außerhalb der EU. Beantragen können Sie den Ausgleich über das Online-Formular auf eurowings.com oder formlos schriftlich.

Wann Eurowings bei Verspätung zahlen muss

Die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 gibt Ihnen einen Anspruch auf Ausgleich, wenn Sie Ihr Endziel mindestens 3 Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit erreichen. Die Ankunft zählt ab dem Moment, in dem eine Flugzeugtür geöffnet wird. Diese Regel hat der Europäische Gerichtshof 2014 ausgerechnet in einem Verfahren gegen Germanwings aufgestellt (C-452/13) – der Gesellschaft, deren Flüge später unter der Marke Eurowings liefen. Im damaligen Fall landete die Maschine um 17:38 Uhr, die Tür ging um 17:43 Uhr auf; diese fünf Minuten entschieden über die 3 Stunden.

Unter der Marke Eurowings fliegen mehrere Gesellschaften, darunter die deutsche Eurowings GmbH und Eurowings Europe mit Sitz auf Malta. Beide sind EU-Fluggesellschaften. Für Sie heißt das: Die Verordnung gilt bei Abflug in der EU und auch auf Rückflügen in die EU, etwa von Antalya oder Hurghada nach Düsseldorf.

Keinen Ausgleich gibt es bei außergewöhnlichen Umständen, die sich auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen. Die Beweislast trägt Eurowings. Gewöhnliche technische Defekte zählen nicht dazu, ebenso wenig der plötzliche Ausfall eines Crewmitglieds vor dem Abflug.

So viel Entschädigung zahlt Eurowings

Der Ticketpreis spielt keine Rolle: Auch für ein günstiges Ticket nach Palma können 250 € fällig werden – oft mehr, als der Flug gekostet hat. Den Betrag für Ihre Strecke berechnet der Entschädigungsrechner.

Streik bei Eurowings: trotzdem Anspruch

Ein Streik des eigenen Personals entlastet die Airline nach der Rechtsprechung des EuGH nicht. Speziell zu Eurowings hat der Gerichtshof 2021 entschieden (C-613/20): Auch ein Solidaritätsstreik des Kabinenpersonals der Tochtergesellschaft, ausgerufen im Tarifkonflikt mit der Muttergesellschaft Lufthansa, ist kein außergewöhnlicher Umstand. Anders kann es bei Streiks Dritter sein, etwa der Fluglotsen oder des Flughafenpersonals. Mehr dazu auf der Seite Streik und Entschädigung.

Entschädigung bei Eurowings beantragen

Eurowings bietet auf seiner Website eine Online-Prüfung für Ausgleichszahlungen an. Laut Eurowings läuft sie in drei Schritten ab:

1. Flug angebenFlugnummer und Abflugdatum eingeben.
2. Buchungsdaten ergänzenDarunter den sechsstelligen Buchungscode.
3. Bankdaten eintragenFür die Überweisung, falls der Anspruch anerkannt wird.

Klappt die Online-Prüfung nicht oder haben Sie Fragen, verweist Eurowings auf den Kundenservice. Sie sind aber nicht auf das Formular angewiesen: Ansprüche nach der Fluggastrechteverordnung können formlos geltend gemacht werden. Das hat das Landgericht Darmstadt 2022 in einem Verfahren gegen eine andere Airline klargestellt, die Forderungen per E-Mail abgelehnt hatte. Ein Brief oder eine E-Mail mit allen Daten reicht also. Eine Vorlage finden Sie im Musterbrief zur Flugverspätung.

Eurowings zahlt nicht: so geht es weiter

1. Ablehnung prüfenNennt Eurowings „außergewöhnliche Umstände“, fragen Sie nach dem konkreten Ereignis. Ein Unwetter, das den Flugbetrieb ausschließt, oder ein Fluglotsenstreik können zählen, ein technischer Defekt oder Personalmangel bei Eurowings in der Regel nicht.
2. SchlichtungEurowings verweist im Impressum für private Flugreisen auf die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (früher söp). Das Verfahren ist kostenlos, wenn Sie sich vorher bei Eurowings beschwert haben und die Airline abgelehnt oder zwei Monate nicht reagiert hat. Mehr unter Schlichtung.
3. Klage oder PortalBei Flügen innerhalb der EU können Sie wahlweise am Gericht des Abflug- oder des Ankunftsorts klagen. Fluggastrechte-Portale übernehmen das Risiko, behalten aber brutto meist rund 30 bis 35 % der Entschädigung.

Weitere Rechte bei Verspätung mit Eurowings

• Betreuung: Getränke und Mahlzeiten ab 2 Stunden Abflugverspätung auf Flügen bis 1.500 km, ab 3 Stunden auf mittleren Strecken; bei nötiger Übernachtung Hotel und Transfer. Die Übersicht nach Stunden steht unter Flugverspätung 2 Stunden.
• Erstattung: Ab 5 Stunden Verspätung können Sie auf den Flug verzichten und sich den Ticketpreis innerhalb von 7 Tagen erstatten lassen.
• Anschlussflug: Verpassen Sie wegen der Verspätung einen Anschluss in derselben Buchung, zählt die Verspätung am Endziel. Mehr unter Anschlussflug verpasst.
• Annullierung: Wird der Flug gestrichen, gelten eigene Regeln, siehe Flug annulliert.

Was sich ab 2027 ändert

Die EU hat im Juli 2026 eine Reform beschlossen; sie gilt voraussichtlich ab Oktober 2027. Bis dahin gilt das bisherige Recht. Nach der beschlossenen Reform bleibt es bei 3 Stunden und 250, 400 und 600 €. Als Ankunftszeit gilt dann das Erreichen der Parkposition statt der Türöffnung, und Airlines müssen innerhalb von 30 Tagen zahlen oder begründet ablehnen.

Häufige Fragen

Quellen & Urteile

• Verordnung (EG) Nr. 261/2004 – EUR-Lex
• Eurowings: Entschädigung für Flugverspätungen
• EuGH, Urteil vom 06.10.2021, C-613/20 (Eurowings) – Bericht Otto Schmidt
• EuGH, Urteil vom 04.09.2014, C-452/13 (Germanwings) – Bericht LTO
• Schlichtungsstelle Reise & Verkehr